Mis à jour le 9 octobre 2026 · Par l’équipe éditoriale interdepot
Préparer une livraison, du colis au grand projet
Une livraison se prépare différemment selon le format du produit et les conditions d’accès. La vérification de l’adresse, de l’accès et des prestations incluses limite les imprévus le jour de la remise.
Étape 1 : vérifiez les coordonnées
Vérifiez l’adresse complète, le nom présent sur la boîte aux lettres et les informations utiles au livreur. Distinguez le temps de préparation de la commande du délai de transport. Conservez la référence de commande reçue après le paiement.
Étape 2 : préparez l’accès pour un produit volumineux
Mesurez les portes, escaliers, ascenseurs et passages concernés. Demandez où le produit sera déposé et vérifiez si le déballage, le montage ou la reprise sont inclus. Une livraison ne comprend pas automatiquement l’installation.
Étape 3 : confirmez les prestations d’un projet sur devis
Pour un projet sur devis, décrivez le lieu, l’accès et le calendrier souhaité. Le transport, le déchargement et la préparation du site doivent apparaître dans la proposition. Attendez une confirmation écrite des prestations et du coût global avant de valider.
Questions fréquentes
Que faut-il préparer pour un colis ?
Vérifiez l’adresse, le nom sur la boîte aux lettres, les instructions d’accès et conservez votre référence de commande.
Une livraison inclut-elle le montage ?
Pas systématiquement. Vérifiez les prestations explicitement incluses dans la fiche produit ou le devis avant la commande.