Mis à jour le 9 octobre 2026 · Service client interdepot
Retours et remboursements
Vous disposez en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Certaines catégories de produits peuvent être exclues par la loi ; les conditions applicables sont indiquées avant la commande.
Comment demander un retour ?
- Contactez le service client avec votre numéro de commande et le produit concerné.
- Attendez les instructions de retour et l’adresse de retour : IEARWAT, KM4 Center, route d’Arles, 30230 Bouillargues, France.
- Renvoyez le produit avec ses accessoires et protections, en conservant une preuve d’expédition.
Frais de retour et remboursement
Les frais directs de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf erreur de notre part, produit défectueux ou accord contraire communiqué par le service client. Le remboursement intervient après réception et vérification du retour, selon le moyen de paiement utilisé et dans les délais légaux applicables.
Questions fréquentes
Quel est le délai de rétractation ?
Le délai est en principe de 14 jours après la réception, sous réserve des exceptions légales.
Qui paie les frais de retour ?
L’acheteur les assume en principe, sauf produit défectueux, erreur de préparation ou accord contraire.
Ne renvoyez pas le produit sans instruction
Contactez-nous d’abord : cela permet d’identifier la commande et de confirmer la procédure adaptée.